Términos y Condiciones de la Aplicación Kapi

1. Definiciones

Para efectos del presente documento se utilizarán las siguientes definiciones para la correcta y debida interpretación de los términos y condiciones.

Kapi

Plataforma digital que permite a usuarios publicar solicitudes de productos o servicios y conectar con negocios registrados.

Usuario

Persona física que publica solicitudes de productos o servicios en Kapi.

Negocio

Persona física o moral que se registra en Kapi para ofrecer productos o servicios a los usuarios.

Plataforma

Aplicación móvil y sitio web de Kapi.

Contenido del usuario

Cualquier texto, imagen, logo, descripción, solicitud, respuesta, mensaje o material que el usuario o negocio publique en la plataforma.

2. Registro y Uso de la Plataforma

2.1. Requisitos de Registro

Para utilizar Kapi, los negocios y prestadores de servicios deben proporcionar en su registro los siguientes datos:

• Nombre del negocio o prestador de servicio
• Logo
• Estado del país
• Ubicación del negocio
• Tiempo de operación
• Descripción del negocio
• Razones para ser elegido por el cliente
• Palabras clave que representen la esencia de la marca

Estos datos serán utilizados para conectar al usuario con el negocio que mejor cubra sus necesidades y se adapte a su presupuesto.

2.2. Acceso gratuito y funciones opcionales

La creación de una cuenta en Kapi es gratuita. Sin embargo, el acceso, uso o disponibilidad de ciertas funciones, herramientas, beneficios o interacciones dentro de la plataforma podrá requerir pagos, créditos, tokens, paquetes u otros mecanismos de acceso definidos por Kapi.

Kapi podrá ofrecer tanto funciones gratuitas como funciones de pago, pudiendo modificar, limitar, agregar, retirar o actualizar dichas modalidades, así como sus costos, alcances y condiciones, conforme evolucione la plataforma y sus servicios.

Los precios, paquetes, beneficios y esquemas de uso no son permanentes y podrán variar previo aviso.

El pago por funciones, herramientas o accesos dentro de Kapi representa únicamente el derecho de uso de determinadas características de la plataforma y no constituye garantía de resultados comerciales, ventas, clientes, ingresos, contactos, visibilidad, rentabilidad ni éxito para ningún usuario o negocio.

Kapi funciona exclusivamente como una plataforma tecnológica intermediaria entre usuarios, negocios y prestadores de servicios. Toda interacción, negociación, contratación o transacción realizada entre las partes es responsabilidad exclusiva de los usuarios involucrados.

2.3. Uso de la Plataforma

Los usuarios pueden publicar solicitudes de productos o servicios, y los negocios pueden responder dentro de su categoría correspondiente a fin de recabar más información o proveerla al negocio para saber si este puede cubrir sus necesidades. Kapi no garantiza la respuesta o disponibilidad de negocios para cada solicitud; sin embargo, exhortamos a nuestros negocios a ser flexibles con los usuarios y ayudarlos dentro de sus posibilidades a resolver el problema requerido a fin de que obtengan una ganancia por su producto o conocimiento.

3. Funcionalidad de la Plataforma

3.1. Publicaciones de Necesidades

• Los usuarios pueden crear publicaciones detalladas sobre sus requerimientos y dar más información a través del chat interno.
• Kapi se reserva el derecho de eliminar publicaciones que incumplan con estos términos o vayan contra las leyes, si comercializan algún producto ilícito u ofrecen un servicio que atente contra la legislación vigente.

3.2. Interacción con Negocios

• Los negocios pueden visualizar y responder a solicitudes dentro de su categoría para conectar con el usuario.
• Los usuarios tienen la libertad de elegir con qué negocio desean interactuar.

3.3. Chat Interno

• Se habilita un chat solo entre el usuario y el negocio seleccionado.
• El chat será un medio de contacto por el cual podrán compartir datos para realizar transferencias; sin embargo, Kapi no se hace responsable por el uso indebido o incorrecto de los mismos. Es responsabilidad de cada usuario y negocio el revisar que los datos compartidos sean los correctos a fin de evitar una confusión.
• Kapi no supervisa ni garantiza la veracidad o cumplimiento de las conversaciones a menos que se levante una queja o denuncia, por lo que invitamos a los usuarios y negocios a que nos hagan saber en caso de que haya algún incumplimiento para atenderlo de la mejor manera posible.

4. Responsabilidades y Limitaciones de Kapi

4.1. Exención de Responsabilidad

• Kapi no participa en las transacciones entre usuarios y negocios; únicamente funciona como intermediario comercial.
• Kapi no garantiza la calidad, cumplimiento o veracidad de los productos o servicios ofrecidos.
• Kapi no se hace responsable por fraudes, estafas, pérdidas económicas, multas fiscales u otros inconvenientes derivados del uso de la plataforma.

4.2. Contenido y Uso Adecuado

Los usuarios y negocios deben garantizar que sus publicaciones y mensajes no contengan:

• Información falsa o engañosa.
• Productos o servicios ilegales.
• Contenidos que promuevan actividades fraudulentas o ilícitas.

Kapi se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas normas.

4.3. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Kapi frente al usuario o negocio por cualquier reclamación derivada del uso de la plataforma se limita al monto total efectivamente pagado por el usuario a Kapi en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación; si no ha existido pago alguno, la responsabilidad se limita a la cantidad de mil pesos mexicanos (MXN $1,000.00).

En ningún caso Kapi será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, pérdida de lucro, pérdida de oportunidades de negocio, daño a la reputación o pérdida de datos, aunque Kapi hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

4.4. Indemnización

El usuario y/o negocio se obliga a sacar en paz y a salvo a Kapi, sus directivos, empleados, accionistas y agentes, de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

• El contenido que publique en la plataforma.
• El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• La violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual y de privacidad).
• Cualquier transacción realizada con otros usuarios o negocios a través de la plataforma.

5. Propiedad intelectual y contenido del usuario

5.1. Propiedad intelectual de Kapi

La marca “Kapi”, el logotipo, el diseño de la plataforma, el código fuente, las interfaces, los textos originales y demás elementos que componen el servicio son propiedad exclusiva de Kapi y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial. El uso de la plataforma no otorga al usuario ni al negocio derecho alguno sobre la marca o cualquier otro elemento de propiedad intelectual de Kapi.

5.2. Licencia sobre el contenido del usuario

Al publicar contenido en Kapi (incluyendo logos, fotos, descripciones, solicitudes, promociones y mensajes), el usuario otorga a Kapi una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable, únicamente para los fines de operar, promover, mejorar y dar soporte a la plataforma. Esta licencia se mantiene vigente mientras el contenido permanezca disponible en la plataforma y termina cuando el usuario elimine el contenido o cierre su cuenta, salvo respecto del contenido que sea razonablemente necesario conservar por motivos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.

El usuario conserva en todo momento la propiedad intelectual sobre el contenido que sube. El usuario declara contar con todos los derechos necesarios sobre el contenido que publica, y se obliga a no subir material que infrinja derechos de terceros.

6. Sistema de Reportes

Los usuarios pueden reportar publicaciones, negocios o interacciones sospechosas. Kapi evaluará los reportes y tomará medidas como:

• Eliminación de publicaciones.
• Suspensión temporal o permanente de cuentas.
• Restricción del acceso a la plataforma.

Kapi no garantiza la eliminación inmediata de contenido ni la resolución de disputas entre usuarios y negocios; sin embargo, se compromete a buscar la resolución más eficiente en el menor tiempo posible para cada caso.

7. Suspensión y terminación de cuentas

7.1. Suspensión y terminación por parte de Kapi

Kapi podrá suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento si:

• Incumples estos Términos y Condiciones o el Aviso de Privacidad.
• Publicas contenido ilícito, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
• Detectamos uso de la plataforma para actividades ilegales, abusivas o que pongan en riesgo a otros usuarios.
• Lo requiere una autoridad competente.

Salvo en casos graves o que requieran acción inmediata por motivos de seguridad, te notificaremos la decisión y su razón. Puedes apelar la suspensión escribiendo a kapimx.contacto@gmail.com.

7.2. Baja voluntaria por parte del usuario

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la aplicación o escribiendo a kapimx.contacto@gmail.com. El proceso de eliminación de datos se describe en el Aviso de Privacidad.

7.3. Efectos de la terminación

La terminación de la cuenta extingue el acceso del usuario a la plataforma. Sin embargo, las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir — en particular las relativas a limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, jurisdicción y tratamiento de datos personales — continuarán vigentes después de la terminación.

8. Naturaleza de la relación

Kapi opera como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre usuarios y negocios. Nada en estos Términos crea una relación laboral, sociedad, asociación, agencia, franquicia o representación entre Kapi y el usuario o negocio. Los negocios son responsables del cumplimiento fiscal, laboral, sanitario, comercial y de cualquier otra naturaleza relacionada con su actividad. Kapi no es parte en las transacciones celebradas entre usuarios y negocios.

9. Protección de Datos Personales

Kapi maneja los datos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al registrarte, aceptas el uso de tu información para:

• Mostrar tu negocio dentro de la plataforma.
• Personalizar la experiencia del usuario.
• Contactarte con información relevante para el correcto uso de la plataforma.
• Conectarte con quienes puedan dar solución a tu solicitud.

Para mayor detalle sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

10. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación mexicana. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de Zacatecas, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

11. Protocolo de Denuncia de Actividad Ilícita

En cumplimiento con la legislación aplicable en México, Kapi establece el siguiente Protocolo de Denuncia de Actividad Ilícita:

• Publicar estándares explícitos que prohíban la Explotación y Abuso Sexual Infantil (CSAE) dentro de nuestras condiciones del servicio y lineamientos de la comunidad.
• Ofrecer un mecanismo dentro de la aplicación para que los usuarios envíen comentarios, dudas o denuncias.
• Tomar medidas adecuadas contra CSAM y reportarlo a las autoridades pertinentes.
• Cumplir con las leyes de seguridad infantil y denunciar cualquier caso confirmado a la autoridad regional correspondiente.
• Contar con un punto de contacto designado para la seguridad de los niños y la gestión de notificaciones de Google Play sobre contenido de CSAE en la plataforma.

12. Política de Estándares de la Seguridad de los Niños

Kapi se compromete a cumplir con la Política de Estándares de la Seguridad de los Niños de Google Play, así como a tener un protocolo de denuncia dentro de la plataforma para prevenir y erradicar cualquier actividad de naturaleza ilícita en la que específicamente se vean involucrados menores de edad, trabajando o realizando alguna actividad que derive en una práctica de tráfico de menores en cualquiera de sus modalidades, implementando las siguientes medidas:

12.1. Tolerancia cero

Kapi mantiene una política de tolerancia cero ante cualquier forma de explotación, abuso o violencia contra menores. Esto incluye, sin limitación:

• Explotación y Abuso Sexual Infantil (CSAE).
• Difusión, almacenamiento, transmisión o solicitud de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM).
• Trata, explotación laboral o cualquier forma de abuso infantil.

Cualquier intento de cometer, facilitar o promover estas conductas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la denuncia ante las autoridades correspondientes.

12.2. Mecanismo de Reporte y Respuesta Inmediata

Kapi proporciona un mecanismo de denuncia accesible y anónimo dentro de la aplicación para que los usuarios puedan:

• Reportar perfiles, publicaciones o mensajes sospechosos.
• Notificar sobre cualquier contenido que vulnere la seguridad infantil.
• Presentar pruebas y detalles relevantes para la investigación.

Una vez recibido un reporte, Kapi seguirá el siguiente protocolo:

1. Revisión inmediata por un equipo en menos de 48 horas.
2. Bloqueo y suspensión preventiva del contenido y/o usuario mientras se investiga.
3. Notificación a las autoridades competentes, incluyendo el National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) o la entidad regional correspondiente, en caso de confirmarse la infracción.
4. Cooperación plena con autoridades para la investigación y acciones legales necesarias.

12.3. Eliminación inmediata del CSAM y medidas correctivas

Si Kapi obtiene conocimiento real de la existencia de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM) en su plataforma, procederá de inmediato a:

• Eliminar permanentemente dicho contenido de la aplicación.
• Suspender y prohibir de manera indefinida al usuario o negocio implicado.
• Reportar el incidente a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

12.4. Cumplimiento de leyes de seguridad infantil

Kapi garantiza el cumplimiento estricto de las leyes y regulaciones internacionales y locales en materia de protección infantil, incluyendo:

• La denuncia obligatoria de cualquier CSAM confirmado a la NCMEC o a la autoridad correspondiente.
• El respeto a la privacidad y derechos de los menores en toda la plataforma.
• El uso de herramientas de detección automática para prevenir y filtrar contenido relacionado con CSAE.

12.5. Punto de contacto y Responsabilidad de Seguridad Infantil

Kapi ha designado un Responsable de Seguridad Infantil disponible para recibir notificaciones de Google Play, App Store y cualquier entidad reguladora. Este representante tiene la autoridad para:

• Evaluar y gestionar alertas de contenido relacionado con CSAE.
• Tomar medidas inmediatas para eliminar material y sancionar a los infractores.
• Coordinarse con autoridades para la denuncia y seguimiento de casos graves.

Para consultas o denuncias, puedes contactarnos en kapimx.contacto@gmail.com.

13. Disposiciones generales

13.1. Caso fortuito o fuerza mayor

Kapi no será responsable por incumplimientos o retrasos en el servicio derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallas generalizadas de internet, actos de autoridad, conflictos laborales, pandemias o ciberataques.

13.2. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y se interpretará la disposición afectada de la manera que más se acerque a la intención original de las partes.

13.3. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre Kapi y el usuario respecto del uso de la plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo sobre el mismo objeto.

13.4. Cesión

El usuario no puede ceder ni transferir su cuenta o sus derechos derivados de estos Términos a un tercero sin consentimiento previo y por escrito de Kapi. Kapi podrá ceder sus derechos y obligaciones a una entidad sucesora en interés (fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de activos) sin necesidad de notificación adicional.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Kapi puede actualizar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios relevantes dentro de la aplicación. El uso continuo de Kapi tras modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en kapimx.contacto@gmail.com.