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Última actualización: 28 de mayo de 2026
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Contacto
- Correo de soporte: kapimx.contacto@gmail.com
- Ubicación: Ciudad de Zacatecas, Zacatecas, México.
- Atención: lunes a viernes, en días hábiles.
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Cuenta
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa el correo de tu cuenta. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva. El enlace se abre dentro de la app de Kapi si la tienes instalada.
¿Puedo cambiar entre modo Cliente y modo Negocio?
Sí. Entra a la pestaña Perfil y selecciona Cambiar a Negocio o Cambiar a Cliente. Tu cuenta funciona para ambos lados del mercado sin necesidad de registrarte dos veces.
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Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento desde dos vías:
- Dentro de la app: Perfil → Configuración → Eliminar cuenta.
- Por correo: envía un mensaje a kapimx.contacto@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
La eliminación incluye tu perfil, tus solicitudes o promociones activas, tu historial de mensajes y tus reseñas. Cierta información puede conservarse en respaldos por un periodo limitado, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
Reportar contenido o usuarios
Si encuentras una solicitud, promoción, mensaje o perfil que consideras inapropiado, puedes reportarlo desde el menú de la propia pantalla en la app (icono de tres puntos → Reportar).
También puedes bloquear a un usuario desde su perfil, lo que evita que pueda contactarte o ver tu actividad. La lista de cuentas bloqueadas se administra en Perfil → Configuración → Cuentas bloqueadas.
Para reportes urgentes o situaciones de riesgo, escríbenos directamente a kapimx.contacto@gmail.com.
Problemas técnicos
La app no abre o se cierra sola
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